Website-ul www.espoirlatelier.com este deținut și operat de către L’ATELIER ESPOIR S.R.L., cu sediul social în Cluj-Napoca, Str. Giordano Bruno nr. 13, județ Cluj, România, înmatriculată la Registrul Comerțului sub nr. J12/6070/2022, cod unic de identificare fiscală 46922661.
Această Politică de Confidențialitate definește modul în care noi, L’ATELIER ESPOIR S.R.L., colectăm, stocăm și utilizăm datele dumneavoastră personale atunci când accesați sau interacționați cu website-ul nostru www.espoirlatelier.com, precum și modul în care obținem sau colectăm aceste date.
Această Politică de Confidențialitate este aplicabilă începând cu data de 1 august 2023 și este în conformitate cu legislația GDPR (General Data Protection Regulation), adoptată de Parlamentul European în aprilie 2016 și aplicabilă începând cu 25 mai 2018.
În acest sens, website-ul nostru protejează datele dumneavoastră cu caracter personal și respectă cerințele legislației europene privind protecția datelor. Pentru că aparent și o rochie din mătase trebuie să treacă printr-un strat de birocrație înainte să ajungă la oameni. Civilizația are prioritățile ei misterioase.
Cuprins
Rezumat
Detalii despre compania noastră
Ce informații colectăm când vizitați website-ul nostru
Ce informații colectăm când ne contactați
Ce informații colectăm când interacționați cu website-ul nostru
Ce informații colectăm când plasați o comandă pe website-ul nostru
Utilizarea sistemelor automate de luare a deciziilor
Cum colectăm informații despre dumneavoastră de la părți terțe
Dezvăluirea și utilizările adiționale ale datelor dumneavoastră
Durata stocării datelor dumneavoastră
Securizarea informațiilor dumneavoastră
Transferul datelor dumneavoastră în afara Spațiului Economic European
Drepturile dumneavoastră asupra datelor personale
Dreptul dumneavoastră de a obiecta față de prelucrarea datelor pentru anumite scopuri
Date personale sensibile
Modificări ale politicii noastre de confidențialitate
Rezumat
Această secțiune rezumă modul în care obținem, stocăm și utilizăm datele dumneavoastră personale. Acest rezumat are rolul de a oferi o imagine generală asupra Politicii de Confidențialitate și nu reprezintă o descriere completă. Pentru informații suplimentare, vă rugăm să consultați secțiunile dedicate din acest document.
Operatorul de date este L’ATELIER ESPOIR S.R.L.
Colectăm sau obținem informații despre dumneavoastră atunci când ne furnizați direct datele, de exemplu prin contactarea noastră, accesarea website-ului, comandarea sau achiziționarea produselor noastre, completarea formularelor, crearea unui cont pe website, abonarea la newsletter sau la comunicări de marketing și completarea formularelor online sau offline pentru comunicare, oferte sau promoții.
Atunci când utilizați website-ul nostru, anumite date pot fi colectate automat prin intermediul cookie-urilor și tehnologiilor similare. De asemenea, putem obține informații de la terți sau platforme asociate activității noastre, atunci când acest lucru este necesar pentru funcționarea serviciilor oferite. Pentru că internetul modern pare incapabil să existe fără să urmărească elegant fiecare click uman ca pe un documentar despre comportamentul consumatorului.
Informațiile pe care le colectăm pot include nume și prenume, număr de telefon, adresă de e-mail, adresă de livrare și facturare, informații despre companie, dacă este cazul, IP, informații despre browser sau dispozitiv, informații privind comenzile și produsele vizualizate, precum și preferințe și interacțiuni cu website-ul.
Utilizăm datele dumneavoastră pentru procesarea comenzilor și livrărilor, pentru comunicarea cu dumneavoastră, pentru administrarea contului și a website-ului, pentru scopuri administrative și comerciale, pentru promovarea produselor și serviciilor noastre și pentru respectarea obligațiilor legale și fiscale.
Nu vindem și nu divulgăm datele dumneavoastră personale către alte companii, cu excepția furnizorilor de servicii necesari desfășurării activității noastre.
Datele dumneavoastră sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru executarea obligațiilor contractuale, respectarea obligațiilor legale și fiscale sau în baza consimțământului ori a interesului legitim.
Utilizăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor, inclusiv servere securizate, criptarea transferurilor de date, acces limitat la informații și măsuri împotriva accesului neautorizat.
Website-ul nostru utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționalitate, analiză și marketing. Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați Politica de Cookie-uri disponibilă pe website-ul nostru.
Datele dumneavoastră personale vor fi transferate în afara Spațiului Economic European doar atunci când acest lucru este necesar și permis de legislația aplicabilă sau dacă furnizorii noștri oferă garanții adecvate privind protecția datelor.
Putem utiliza sisteme automate precum instrumente de analiză web, cookie-uri și platforme de publicitate online pentru îmbunătățirea experienței pe website și afișarea de conținut relevant.
Aveți dreptul de acces la datele personale, dreptul la rectificare, ștergere, restricționare a prelucrării, portabilitate, opoziție privind prelucrarea datelor, retragerea consimțământului și dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.
Nu colectăm date personale sensibile precum opinii politice, apartenență sindicală, convingeri religioase sau informații privind sănătatea ori orientarea sexuală.
Detaliile despre compania noastră
Operatorul de date al website-ului nostru este L’ATELIER ESPOIR S.R.L., cu sediul în Cluj-Napoca, Str. Giordano Bruno nr. 13, județ Cluj, România.
Ne puteți contacta la adresa menționată anterior sau prin e-mail la espoirlatelier@gmail.com
Dacă aveți întrebări cu privire la această Politică de Confidențialitate sau la modul în care sunt prelucrate datele dumneavoastră personale, vă rugăm să contactați operatorul de date.
Ce informații colectăm când vizitați website-ul nostru
Colectăm și utilizăm informațiile de la vizitatorii website-ului nostru în conformitate cu această secțiune și cu secțiunea intitulată „Dezvăluirea și utilizările suplimentare ale datelor dumneavoastră”.
Informații despre log-urile serverului web
Website-ul nostru este găzduit pe serverele unui furnizor terț de servicii hosting. Serverele pot înregistra automat anumite informații atunci când accesați website-ul nostru, inclusiv adresa IP utilizată pentru accesare, paginile vizitate, informațiile solicitate, data și ora accesării, sursa accesului către website-ul nostru (de exemplu website-ul sau link-ul care v-a direcționat către noi), precum și informații despre browserul și sistemul de operare utilizat.
Utilizarea informațiilor din log-urile serverului în scopuri de securitate IT
Colectăm și stocăm log-urile serverului pentru a asigura securitatea rețelei și a infrastructurii IT. Acest proces poate include analizarea fișierelor de tip log pentru identificarea și prevenirea accesului neautorizat, detectarea activităților suspecte, prevenirea distribuirii de coduri malițioase și protejarea website-ului împotriva atacurilor cibernetice, inclusiv atacuri de tip DDOS.
Temeiul juridic pentru această prelucrare îl reprezintă respectarea obligațiilor legale la care suntem supuși, conform articolului 6 alineatul (1) litera (c) din Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).
Înregistrarea accesului la website prin intermediul log-urilor serverului reprezintă o măsură tehnică necesară pentru asigurarea unui nivel adecvat de securitate și pentru protejarea informațiilor colectate prin intermediul website-ului nostru, în conformitate cu articolul 32 alineatul (1) din GDPR.
Cookie-uri și tehnologii similare
Cookie-urile sunt fișiere de mici dimensiuni trimise de un website către browserul utilizatorului pentru a stoca și colecta informații despre utilizarea website-ului în diferite scopuri.
Website-ul nostru utilizează cookie-uri esențiale, funcționale, analitice și de marketing, precum și tehnologii similare, inclusiv web beacon-uri.
Pentru informații suplimentare despre modul în care utilizăm cookie-urile, vă rugăm să consultați Politica de Cookie-uri disponibilă pe website-ul nostru: www.espoirlatelier.com
Puteți respinge sau dezactiva anumite cookie-uri prin modificarea setărilor browserului dumneavoastră sau prin utilizarea instrumentului de gestionare a cookie-urilor disponibil pe website-ul nostru. Totuși, dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționarea corectă a website-ului sau a unor funcționalități ale acestuia.
Pentru informații suplimentare despre cookie-uri și despre modul de gestionare a acestora, puteți vizita www.allaboutcookies.org sau consulta
Politica de Cookie-uri disponibilă pe website-ul nostru.
Informațiile pe care le colectăm atunci când ne contactați
Colectăm și utilizăm informațiile furnizate de persoanele care ne contactează în conformitate cu această secțiune și cu secțiunea intitulată „Dezvăluirea și utilizările suplimentare ale informațiilor dumneavoastră”.
Atunci când ne trimiteți un mesaj la adresa de e-mail afișată pe website-ul nostru, colectăm adresa dumneavoastră de e-mail și orice alte informații pe care le furnizați în acel mesaj, precum numele, numărul de telefon sau informațiile incluse în semnătura e-mailului.
Temeiul juridic pentru prelucrare este interesul nostru legitim, conform articolului 6 alineatul (1) litera (f) din Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR), respectiv posibilitatea de a răspunde solicitărilor și mesajelor primite și de a păstra evidența corespondenței.
În anumite situații, prelucrarea poate fi necesară pentru executarea unui contract sau pentru efectuarea unor demersuri la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract, conform articolului 6 alineatul (1) litera (b) din GDPR.
Transferarea și stocarea informațiilor
Putem utiliza furnizori terți de servicii de e-mail pentru stocarea și gestionarea mesajelor primite. Informațiile transmise prin e-mail pot fi stocate pe serverele furnizorilor noștri de servicii și pe infrastructura noastră de hosting, în condiții de securitate adecvate.
Formular de contact
Atunci când ne contactați prin intermediul formularului de contact, putem colecta numele, adresa de e-mail, numărul de telefon și orice alte informații pe care le furnizați în cadrul mesajului.
Dacă nu furnizați informațiile obligatorii solicitate prin formular, este posibil să nu putem răspunde solicitării dumneavoastră.
Temeiul juridic pentru această prelucrare îl reprezintă interesul legitim de a răspunde solicitărilor primite și, după caz, executarea unui contract sau efectuarea unor demersuri precontractuale la cererea dumneavoastră.
Atunci când ne contactați telefonic, putem colecta numărul de telefon și informațiile furnizate în timpul conversației.
Telefon
Atunci când ne contactați telefonic, putem colecta numărul dumneavoastră de telefon și orice alte informații pe care ni le furnizați în timpul conversației. Furnizorul nostru de servicii de telefonie poate înregistra apelurile telefonice, în conformitate cu politicile și obligațiile legale aplicabile.
Temeiul juridic pentru această prelucrare îl reprezintă interesul nostru legitim, conform articolului 6 alineatul (1) litera (f) din Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR), respectiv posibilitatea de a răspunde solicitărilor și mesajelor primite și de a păstra evidența comunicărilor.
În anumite situații, prelucrarea poate fi necesară pentru executarea unui contract sau pentru efectuarea unor demersuri la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract, conform articolului 6 alineatul (1) litera (b) din GDPR.
În cazul în care solicitarea dumneavoastră vizează furnizarea produselor sau serviciilor noastre ori obținerea unor informații despre acestea, vom utiliza datele furnizate pentru a putea răspunde solicitării și pentru a ne îndeplini obligațiile contractuale.
Transferul și stocarea informațiilor dumneavoastră
Informațiile referitoare la apelurile telefonice, precum numărul dumneavoastră de telefon, data și ora apelului, pot fi prelucrate de către furnizorul nostru de servicii de telefonie, Orange România.
Politica de confidențialitate a furnizorului este disponibilă aici:
Orange România
Poștă
În cazul în care ne contactați prin poștă, vom colecta informațiile incluse în corespondența transmisă către noi.
Temeiul juridic pentru această prelucrare îl reprezintă interesul legitim de a răspunde solicitărilor și de a păstra evidența corespondenței, precum și executarea unui contract sau efectuarea unor demersuri la cererea dumneavoastră.
Transferul și stocarea datelor dumneavoastră
Putem utiliza servicii furnizate de terți pentru transmiterea newsletter-ului și administrarea listei noastre de e-mailuri.
Informațiile furnizate pentru abonarea la newsletter pot fi stocate pe serverele furnizorilor noștri de servicii de e-mail marketing, în condiții de securitate adecvate și în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor personale.
Utilizarea pixelilor și a tehnologiilor similare în e-mailuri
Putem utiliza tehnologii precum pixeli de urmărire pentru a analiza performanța comunicărilor noastre electronice, inclusiv rata de deschidere a e-mailurilor, accesarea linkurilor sau dezabonările.
Transferul și stocarea datelor dumneavoastră
Informațiile furnizate prin intermediul formularelor de înregistrare sau creare cont de pe website-ul nostru pot fi stocate pe serverele noastre sau pe infrastructura furnizorilor noștri de hosting, situate în Spațiul Economic European, în condiții de securitate adecvate.
Informațiile pe care le colectăm atunci când plasați o comandă pe website-ul nostru
Colectăm și utilizăm informațiile furnizate de persoanele care efectuează o comandă pe website-ul nostru în conformitate cu această secțiune și cu secțiunea intitulată „Dezvăluirea și utilizările suplimentare ale datelor dumneavoastră”.
Informații colectate atunci când plasați o comandă
Atunci când plasați o comandă pentru produsele noastre, putem colecta următoarele informații: nume și prenume, denumire companie, număr de telefon, adresă de facturare, adresă de livrare, adresă de e-mail, CUI, domeniu de activitate și informații referitoare la comenzile și produsele vizualizate sau achiziționate.
Dacă nu furnizați informațiile obligatorii solicitate prin formularul de comandă, nu vom putea procesa comanda sau încheia un contract cu dumneavoastră.
Temeiul juridic pentru această prelucrare îl reprezintă executarea unui contract, conform articolului 6 alineatul (1) litera (b) din Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).
Avem nevoie de aceste informații pentru identificarea clientului, procesarea comenzilor, emiterea facturilor, livrarea produselor și comunicarea informațiilor relevante privind comanda.
Temeiul juridic al prelucrării poate include și respectarea obligațiilor legale, conform articolului 6 alineatul (1) litera (c) din GDPR, inclusiv obligațiile fiscale și contabile privind emiterea documentelor fiscale.
Obligatie legala: avem obligatia legala de a va emite o factura pentru bunurile pe care le-ati achizitionat de la noi, in care sunteti inregistrat in scopuri de TVA si solicitam informatiile obligatorii colectate in acest scop de formularul nostru de plata.
Informații opționale
În anumite situații, vă putem solicita consimțământul pentru a primi comunicări comerciale și de marketing privind produsele, colecțiile, campaniile sau evenimentele noastre.
Temeiul juridic pentru această prelucrare îl reprezintă consimțământul dumneavoastră, conform articolului 6 alineatul (1) litera (a) din GDPR.
Interesele legitime: sunteti de acord sa procesam orice informatie optionala pe care o furnizati prin trimiterea acestor informatii catre noi, pentru ca dumneavoastra sa fiti in permanenta informati despre ofertele si serviciile noastre.
Prelucrarea plăților
După plasarea unei comenzi pe website-ul nostru, plata produselor poate fi efectuată prin metodele de plată disponibile pe website, inclusiv transfer bancar, plată online, ramburs sau alte metode puse la dispoziție la momentul comenzii.
În cazul livrării prin curier, anumite date necesare procesării și livrării comenzii, precum numele, adresa și numărul de telefon, pot fi transmise partenerilor noștri de curierat pentru livrarea produselor comandate.
Comunicări de marketing
În cadrul procesului de plasare a comenzilor pe website-ul nostru, puteți alege să primiți comunicări de marketing din partea noastră.
Transferul și stocarea informațiilor dumneavoastră
Putem utiliza servicii furnizate de terți pentru administrarea newsletter-ului și a listelor noastre de e-mailuri.
Informațiile furnizate pentru abonarea la newsletter pot fi stocate pe serverele furnizorilor noștri de servicii de e-mail marketing, în condiții de securitate adecvate și în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.
Putem utiliza tehnologii precum pixeli sau tehnologii similare pentru a analiza performanța comunicărilor noastre electronice, inclusiv ratele de livrare, deschidere, accesarea linkurilor și dezabonările.
Pentru informații suplimentare privind utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare, vă rugăm să consultați Politica de Cookie-uri disponibilă pe website-ul nostru.
Produsele și serviciile noastre
Vă puteți înscrie pentru a primi comunicări de marketing privind produsele, colecțiile, campaniile sau evenimentele noastre prin e-mail, mesaj text, telefon sau alte metode de comunicare disponibile, prin completarea formularelor corespunzătoare și exprimarea consimțământului dumneavoastră.
Vom transmite comunicări de marketing doar persoanelor care și-au exprimat acordul pentru primirea acestora.
Temeiul juridic pentru această prelucrare îl reprezintă consimțământul dumneavoastră, conform articolului 6 alineatul (1) litera (a) din Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).
Informații colectate sau obținute de la terți
Această secțiune descrie modul în care putem obține sau colecta informații despre dumneavoastră prin intermediul unor terți sau al unor surse externe relevante pentru desfășurarea activității noastre.
Informații primite de la terți
În anumite situații, putem primi informații despre dumneavoastră de la terți. Aceste părți terțe pot include platforme asociate activității noastre, parteneri comerciali, colaboratori sau persoane care achiziționează produsele noastre în numele dumneavoastră.
De asemenea, este posibil ca anumite informații să fie transmise de către terți cu care nu am avut anterior o relație directă.
Informațiile obținute de la terți pot include, în general, numele și datele dumneavoastră de contact, precum și orice alte informații pe care acești terți aleg sau sunt autorizați să ni le transmită.
Temeiul juridic pentru această prelucrare poate fi executarea unui contract sau efectuarea unor demersuri la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract, conform articolului 6 alineatul (1) litera (b) din Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).
În situațiile în care un terț ne transmite informațiile dumneavoastră pentru furnizarea unor servicii sau produse solicitate de dumneavoastră, vom utiliza aceste informații pentru a putea răspunde solicitării și pentru a desfășura demersurile necesare încheierii sau executării contractului.
În anumite cazuri, prelucrarea poate avea loc în baza consimțământului dumneavoastră, conform articolului 6 alineatul (1) litera (a) din GDPR, atunci când ați solicitat în mod expres unui terț să ne transmită informațiile respective.
De asemenea, putem prelucra anumite informații în baza interesului nostru legitim, conform articolului 6 alineatul (1) litera (f) din GDPR, în situațiile în care un terț ne transmite informații necesare pentru protejarea drepturilor și intereselor noastre legitime.
Acest lucru poate include situații în care trebuie să ne îndeplinim obligațiile contractuale față de parteneri sau situații în care este necesar să investigăm posibile încălcări ale drepturilor noastre legale.
Dacă primim informații despre dumneavoastră din greșeală
În cazul în care primim din greșeală informații despre dumneavoastră de la un terț și nu avem o bază legală pentru prelucrarea acestora, vom șterge informațiile respective într-un termen rezonabil, în conformitate cu obligațiile legale aplicabile.
Informații obținute de către noi de la terți
În anumite situații, putem obține informații despre dumneavoastră din surse publice sau private, atât din Uniunea Europeană, cât și din afara acesteia, pentru a verifica informațiile existente sau pentru a obține date necesare furnizării produselor și serviciilor noastre.
Aceste surse pot include instituții sau autorități publice, platforme publice sau alți furnizori de servicii relevanți pentru desfășurarea activității noastre.
În anumite situații, putem obține informații și din surse private, iar aceste date vor fi prelucrate doar în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă și, atunci când este necesar, în baza consimțământului dumneavoastră explicit.
Temeiul juridic pentru această prelucrare poate fi executarea unui contract sau efectuarea unor demersuri la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract, conform articolului 6 alineatul (1) litera (b) din Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).
În anumite situații, putem utiliza informațiile obținute pentru verificarea sau completarea datelor necesare furnizării serviciilor și produselor noastre.
De asemenea, prelucrarea poate avea loc în baza interesului nostru legitim, conform articolului 6 alineatul (1) litera (f) din GDPR, inclusiv pentru protejarea drepturilor și intereselor noastre legitime sau pentru investigarea unor posibile încălcări ale drepturilor noastre legale.
În situațiile în care informațiile sunt obținute de la terți în baza acordului dumneavoastră, temeiul juridic al prelucrării îl reprezintă consimțământul, conform articolului 6 alineatul (1) litera (a) din GDPR.
Utilizarea mecanismelor automate de luare a deciziilor
Putem utiliza mecanisme automate de luare a deciziilor și tehnologii de profilare în cadrul website-ului nostru. Nu considerăm că aceste procese produc efecte juridice asupra dumneavoastră sau vă afectează într-un mod semnificativ similar.
Aveți dreptul de a vă opune utilizării mecanismelor automate de luare a deciziilor și proceselor de profilare descrise în această secțiune. Acest lucru poate fi realizat prin dezactivarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare, conform instrucțiunilor prevăzute în Politica noastră de Cookie-uri.
Dacă nu doriți ca adresa dumneavoastră IP reală să fie procesată atunci când vizitați website-ul nostru, puteți utiliza servicii precum o rețea virtuală privată (VPN) sau alte instrumente similare de protecție a confidențialității.
Pentru mai multe informații despre utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare, inclusiv despre modul în care puteți dezactiva aceste tehnologii, vă rugăm să consultați Politica de Cookie-uri disponibilă pe website-ul nostru.
Mecanisme automate de luare a deciziilor
Mecanismele automate de luare a deciziilor reprezintă procese prin care anumite decizii sau acțiuni sunt realizate automat prin mijloace tehnologice, fără intervenție umană directă.
Utilizarea mecanismelor automate de luare a deciziilor pentru publicitate
Putem utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru a afișa reclame privind produsele și serviciile noastre pe alte website-uri sau platforme online pe care le vizitați.
Pentru informații suplimentare despre tipurile de cookie-uri utilizate, vă rugăm să consultați Politica noastră de Cookie-uri disponibilă pe website-ul nostru.
Aceste tehnologii pot fi utilizate pentru a recunoaște faptul că ați vizitat website-ul nostru și pentru a personaliza conținutul publicitar afișat ulterior pe alte platforme online, cu excepția situațiilor în care ați dezactivat sau blocat aceste cookie-uri.
Scopul utilizării acestor mecanisme este îmbunătățirea relevanței comunicărilor și eficientizarea activităților noastre de marketing și promovare.
Puteți dezactiva sau bloca aceste tipuri de cookie-uri utilizând setările browserului dumneavoastră sau instrumentele de gestionare a cookie-urilor disponibile pe website-ul nostru.
Pentru informații suplimentare privind utilizarea cookie-urilor și opțiunile disponibile pentru gestionarea acestora, vă rugăm să consultați Politica noastră de Cookie-uri.
Dezvăluirea și utilizarea suplimentară a datelor dumneavoastră
Această secțiune descrie situațiile în care putem divulga datele dumneavoastră către terți, precum și scopurile suplimentare pentru care putem utiliza aceste informații.
Dezvăluirea informațiilor dumneavoastră către furnizorii de servicii
Putem utiliza furnizori terți pentru furnizarea unor servicii necesare desfășurării activității noastre și funcționării website-ului. Acești furnizori pot prelucra anumite informații în numele nostru, în măsura necesară pentru furnizarea serviciilor respective.
Aceste servicii pot include:
servicii de telefonie,
servicii de e-mail,
servicii IT,
dezvoltare și mentenanță website,
servicii de hosting,
servicii de marketing,
servicii de e-mail marketing,
servicii de livrare și procesare a comenzilor.
Datele dumneavoastră pot fi partajate cu acești furnizori doar atunci când acest lucru este necesar pentru furnizarea serviciilor solicitate sau pentru funcționarea activității noastre.
Din motive de securitate și confidențialitate comercială, nu publicăm în mod public identitatea tuturor furnizorilor noștri de servicii. Cu toate acestea, puteți solicita informații suplimentare privind acești furnizori contactându-ne prin intermediul datelor de contact disponibile pe website-ul nostru.
Temeiul juridic pentru această prelucrare poate fi interesul nostru legitim, conform articolului 6 alineatul (1) litera (f) din Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR), respectiv necesitatea administrării și desfășurării eficiente a activității noastre.
În anumite situații, prelucrarea poate fi necesară pentru executarea unui contract sau pentru efectuarea unor demersuri la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract, conform articolului 6 alineatul (1) litera (b) din GDPR.
În aceste cazuri, anumite informații pot fi partajate cu furnizorii noștri de servicii pentru a ne permite să procesăm comenzile, să livrăm produsele sau să furnizăm serviciile solicitate.
Dezvăluirea informațiilor dumneavoastră către alte părți terțe
Putem divulga informațiile dumneavoastră către anumite părți terțe în situațiile descrise în această secțiune.
Putem utiliza servicii și platforme furnizate de terți, precum Google sau Meta, pentru analiză, statistică și promovare online. Aceste platforme pot colecta anumite informații prin intermediul cookie-urilor și tehnologiilor similare utilizate pe website-ul nostru, inclusiv adresa IP și informații privind interacțiunea cu website-ul.
Aceste informații pot fi utilizate pentru analizarea traficului, îmbunătățirea experienței utilizatorilor și personalizarea conținutului publicitar. Datele sunt prelucrate în conformitate cu politicile de confidențialitate ale acestor furnizori și, acolo unde este posibil, într-o formă agregată sau anonimizată.
Temeiul juridic pentru această prelucrare îl reprezintă interesul nostru legitim, conform articolului 6 alineatul (1) litera (f) din Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR), respectiv îmbunătățirea serviciilor și funcționarea eficientă a website-ului nostru.
În anumite situații, putem partaja informațiile dumneavoastră cu terți implicați în desfășurarea activității noastre, inclusiv consultanți, autorități publice sau parteneri de afaceri, atunci când acest lucru este necesar pentru funcționarea activității sau pentru îndeplinirea obligațiilor noastre legale și contractuale.
Consultanți
Putem colabora cu consultanți externi, precum avocați, contabili, auditori, consultanți fiscali, agenții de marketing sau alte firme specializate. Informațiile dumneavoastră vor fi partajate doar în măsura necesară furnizării serviciilor respective și în conformitate cu obligațiile de confidențialitate aplicabile.
Autorități publice
În anumite situații, putem divulga informații către autorități publice sau instituții competente atunci când acest lucru este necesar pentru respectarea obligațiilor legale sau pentru protejarea drepturilor și intereselor noastre legitime.
Parteneri de afaceri
Putem colabora cu parteneri comerciali care furnizează servicii sau produse complementare activității noastre. În cazul în care solicitați servicii sau produse furnizate împreună cu acești parteneri, anumite informații pot fi partajate în măsura necesară pentru executarea obligațiilor contractuale și furnizarea serviciilor solicitate.
Pentru informații suplimentare privind transferurile internaționale de date și garanțiile aplicabile, vă rugăm să consultați secțiunea „Transferul datelor dumneavoastră în afara Spațiului Economic European”.
Temeiul juridic pentru această prelucrare îl reprezintă interesul nostru legitim, conform articolului 6 alineatul (1) litera (f) din Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).
Interesul nostru legitim constă în funcționarea și administrarea eficientă a activității și serviciilor noastre.
În anumite situații, prelucrarea poate fi necesară pentru executarea unui contract sau pentru efectuarea unor demersuri la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract, conform articolului 6 alineatul (1) litera (b) din GDPR.
În aceste cazuri, anumite informații pot fi transmise către parteneri sau furnizori implicați în procesarea comenzilor, livrarea produselor sau furnizarea serviciilor solicitate, pentru a ne putea îndeplini obligațiile contractuale față de dumneavoastră.
Din motive de securitate și confidențialitate comercială, nu publicăm în mod public identitatea tuturor terților cu care putem partaja informații. Cu toate acestea, puteți solicita informații suplimentare privind aceste părți terțe prin intermediul datelor de contact disponibile pe website-ul nostru, iar aceste informații vă pot fi furnizate atunci când există un motiv legitim pentru solicitare și atunci când datele au fost efectiv partajate cu respectivele părți terțe.
În anumite situații, putem divulga informațiile dumneavoastră unui potențial sau actual cumpărător, investitor sau partener implicat într-o tranzacție comercială, precum vânzarea activității, o fuziune, reorganizare sau alt eveniment similar.
Temeiul juridic pentru această prelucrare îl reprezintă interesul nostru legitim, conform articolului 6 alineatul (1) litera (f) din GDPR.
Interesul legitim constă în posibilitatea desfășurării și evaluării unor tranzacții comerciale sau operațiuni privind activitatea noastră.
Dezvăluirea și utilizarea informațiilor dumneavoastră din motive legale
Indicarea unor posibile acte criminale sau amenințări la adresa siguranței publice către autoritățile competente
În anumite situații, dacă suspectăm existența unor activități ilegale, fraude, atacuri informatice, amenințări sau alte comportamente care pot afecta siguranța publică ori drepturile și interesele noastre legitime sau ale altor persoane, putem transmite informații către autoritățile competente, inclusiv organele de aplicare a legii.
În general, aceste prelucrări vor avea loc doar dacă sunteți implicat sau afectat într-un anumit mod de incidentul respectiv.
Temeiul juridic pentru această prelucrare îl reprezintă interesul nostru legitim, conform articolului 6 alineatul (1) litera (f) din Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).
Interesul legitim constă în prevenirea, investigarea și raportarea activităților ilegale sau suspecte.
În legătură cu exercitarea sau apărarea drepturilor noastre legale
Putem utiliza informațiile dumneavoastră pentru exercitarea, apărarea sau protejarea drepturilor și intereselor noastre legale.
Acest lucru poate include recuperarea creanțelor, colaborarea cu consultanți juridici sau firme specializate în recuperarea debitelor, precum și gestionarea situațiilor în care anumite obligații contractuale nu sunt respectate.
Temeiul juridic pentru această prelucrare îl reprezintă interesul nostru legitim, conform articolului 6 alineatul (1) litera (f) din GDPR.
Interesul legitim constă în protejarea și exercitarea drepturilor noastre legale și contractuale.
În legătură cu litigii sau proceduri juridice
Putem utiliza informațiile dumneavoastră în cazul în care suntem implicați într-un litigiu, într-o procedură juridică sau într-un proces de mediere, arbitraj ori soluționare a disputelor.
Temeiul juridic pentru această prelucrare îl reprezintă interesul nostru legitim, conform articolului 6 alineatul (1) litera (f) din GDPR.
Interesul legitim constă în soluționarea disputelor și apărarea intereselor și drepturilor noastre legale.
Pentru respectarea obligațiilor legale și a altor cerințe aplicabile
Putem utiliza și prelucra informațiile dumneavoastră pentru respectarea obligațiilor legale și a cerințelor aplicabile activității noastre.
În anumite situații, poate fi necesar să divulgăm informațiile dumneavoastră către autorități competente, instituții publice sau alte entități autorizate, inclusiv în baza unei hotărâri judecătorești, a unei citații sau a unei obligații prevăzute de lege.
Temeiul juridic pentru această prelucrare îl reprezintă respectarea unei obligații legale, conform articolului 6 alineatul (1) litera (c) din Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).
Aceste obligații pot rezulta din legislația națională, europeană sau din alte reglementări aplicabile activității noastre.
În anumite situații, prelucrarea poate avea loc și în baza interesului nostru legitim, conform articolului 6 alineatul (1) litera (f) din GDPR, inclusiv atunci când este necesar să respectăm obligații sau cerințe aplicabile în context internațional sau comercial.
Durata stocării datelor dumneavoastră
Această secțiune descrie perioada pentru care păstrăm datele personale colectate prin intermediul website-ului nostru și criteriile utilizate pentru stabilirea acestor perioade de stocare.
În măsura posibilului, am stabilit perioade specifice de retenție pentru anumite categorii de date. În alte situații, perioada de stocare este determinată în funcție de obligațiile legale aplicabile, scopul prelucrării și necesitatea păstrării informațiilor respective.
Perioade de stocare
Informațiile din log-urile serverului pot fi păstrate pentru o perioadă de până la 6 luni, în scopuri de securitate și funcționare a website-ului.
Informațiile privind comenzile plasate și documentele aferente acestora pot fi păstrate pentru perioada prevăzută de legislația fiscală și contabilă aplicabilă, inclusiv pentru îndeplinirea obligațiilor legale de arhivare.
Informațiile transmise prin e-mail, formular de contact, telefon sau alte metode de comunicare pot fi păstrate atât timp cât este necesar pentru gestionarea solicitărilor, menținerea evidențelor corespondenței sau respectarea obligațiilor legale aplicabile.
Datele utilizate pentru abonarea la newsletter și comunicări de marketing vor fi păstrate atât timp cât rămâneți abonat la aceste comunicări sau până la retragerea consimțământului dumneavoastră.
Criterii pentru stabilirea perioadelor de stocare
În orice alte situații, vom păstra informațiile dumneavoastră doar atât timp cât este necesar, luând în considerare următoarele criterii:
scopul și utilizarea informațiilor dumneavoastră, atât în prezent, cât și în viitor, inclusiv necesitatea continuării prelucrării pentru executarea obligațiilor contractuale sau pentru gestionarea relației cu dumneavoastră;
existența unor obligații legale care impun păstrarea și prelucrarea informațiilor pentru anumite perioade de timp, conform legislației aplicabile;
existența unui temei juridic care să permită continuarea prelucrării datelor, precum consimțământul dumneavoastră;
existența unui interes legitim care justifică păstrarea și prelucrarea informațiilor;
nivelul de risc, responsabilitate și necesitate asociat păstrării informațiilor respective.
Securizarea informațiilor dumneavoastră
Luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea informațiilor dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, utilizării ilegale, pierderii accidentale, distrugerii sau divulgării neautorizate.
Aceste măsuri pot include:
limitarea accesului la datele personale doar persoanelor autorizate și doar în măsura necesară desfășurării activității;
utilizarea serverelor și sistemelor securizate pentru stocarea informațiilor;
verificarea identității persoanelor care solicită acces la informații;
utilizarea conexiunilor și transferurilor de date securizate și criptate;
implementarea unor măsuri de confidențialitate și protecție a datelor în cadrul activității noastre.
Transmiterea informațiilor prin internet
Transmiterea informațiilor prin intermediul internetului nu este complet sigură și, deși depunem eforturi rezonabile pentru protejarea informațiilor dumneavoastră, nu putem garanta securitatea absolută a datelor transmise prin internet.
În cazul în care ne transmiteți informații prin e-mail sau prin alte mijloace electronice, faceți acest lucru pe propria răspundere.
În măsura permisă de legislația aplicabilă, nu putem fi responsabili pentru eventuale pierderi, prejudicii sau daune rezultate din transmiterea informațiilor prin astfel de mijloace.
Transferul datelor dumneavoastră în afara Spațiului Economic European
În general, nu transferăm datele dumneavoastră personale în afara Spațiului Economic European.
În anumite situații, unele date pot fi prelucrate de furnizori terți de servicii utilizați pentru newsletter, marketing sau alte servicii digitale, care pot avea servere sau infrastructură localizată în afara Spațiului Economic European.
În astfel de cazuri, ne asigurăm că transferurile sunt realizate în conformitate cu legislația aplicabilă și că sunt implementate măsuri adecvate pentru protejarea datelor dumneavoastră personale.
Drepturile dumneavoastră asupra datelor personale
În conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR), aveți următoarele drepturi în legătură cu datele dumneavoastră personale:
dreptul de a solicita acces la datele dumneavoastră și informații privind modul în care acestea sunt utilizate și prelucrate;
dreptul de a solicita rectificarea sau ștergerea datelor dumneavoastră;
dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor;
dreptul de a primi datele furnizate într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat, precum și dreptul de a transmite aceste date către un alt operator;
dreptul de a vă opune prelucrării datelor în anumite situații;
dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră.
Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea acestuia.
Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta utilizând datele de contact disponibile pe website-ul nostru sau prin e-mail la contact@espoirlatelier.com.
În conformitate cu articolul 77 din GDPR, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor personale din statul membru în care aveți reședința obișnuită, locul de muncă sau în care a avut loc presupusa încălcare.
În România, autoritatea competentă este:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
Verificarea identității dumneavoastră în cazul solicitării accesului la date
În cazul în care solicitați acces la datele dumneavoastră personale, putem lua măsuri rezonabile pentru verificarea identității înainte de a vă furniza informațiile solicitate.
Aceste măsuri sunt necesare pentru protejarea datelor personale și pentru prevenirea accesului neautorizat, a fraudei sau a utilizării abuzive a informațiilor.
Cum verificăm identitatea
În situația în care deținem suficiente informații pentru identificarea dumneavoastră, vom încerca să verificăm identitatea utilizând datele existente în evidențele noastre.
Dacă identificarea nu poate fi realizată pe baza informațiilor disponibile sau dacă sunt necesare verificări suplimentare, vă putem solicita documente sau informații adiționale pentru confirmarea identității înainte de furnizarea accesului la datele solicitate.
Informațiile și documentele necesare pentru verificare vor depinde de circumstanțele specifice ale solicitării dumneavoastră și vă vor fi comunicate la momentul respectiv.
Dreptul dumneavoastră de a vă opune prelucrării datelor pentru anumite scopuri
Aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră personale în anumite situații, în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.
Puteți solicita încetarea utilizării sau prelucrării datelor dumneavoastră atunci când aceasta se bazează pe interesul nostru legitim sau pe desfășurarea unei activități de interes public, inclusiv în situațiile în care datele sunt utilizate pentru analizarea sau estimarea preferințelor și comportamentului dumneavoastră.
De asemenea, aveți dreptul de a vă opune utilizării datelor dumneavoastră în scopuri de marketing direct, inclusiv oricăror activități de profilare asociate acestor comunicări.
Vă puteți exercita dreptul de opoziție în legătură cu comunicările de marketing prin:
accesarea linkului de dezabonare inclus în comunicările de marketing primite prin e-mail;
urmarea instrucțiunilor de dezabonare disponibile în mesajele de marketing primite prin SMS, atunci când este cazul;
transmiterea unei solicitări la adresa de e-mail espoirlatelier@gmail.com
contactarea noastră prin intermediul formularului disponibil pe website-ul nostru.
Pentru informații suplimentare privind utilizarea cookie-urilor și modalitățile prin care vă puteți opune utilizării acestora, vă rugăm să consultați Politica de Cookie-uri disponibilă pe website-ul nostru.
Date personale sensibile
Datele personale sensibile reprezintă informații privind originea rasială sau etnică, opiniile politice, convingerile religioase sau filosofice, apartenența sindicală, date genetice, date biometrice utilizate pentru identificarea unică a unei persoane, informații privind sănătatea, viața sexuală sau orientarea sexuală a unei persoane fizice.
L’ATELIER ESPOIR S.R.L. nu colectează și nu prelucrează astfel de categorii de date personale sensibile.
Modificări ale politicii noastre de confidențialitate
Putem actualiza periodic această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta modificările legislative, tehnice sau operaționale ale activității noastre.
Modificări minore ale politicii de confidențialitate
În cazul în care efectuăm modificări minore ale acestei politici, vom actualiza data versiunii afișate în cadrul documentului. Continuarea utilizării website-ului după intrarea în vigoare a modificărilor va reprezenta acceptarea versiunii actualizate a politicii.
Modificări majore ale politicii de confidențialitate sau ale scopurilor prelucrării
În cazul în care efectuăm modificări semnificative ale acestei politici sau intenționăm să utilizăm datele dumneavoastră pentru scopuri diferite față de cele pentru care au fost colectate inițial, vă vom informa în mod corespunzător, în măsura în care acest lucru este posibil și necesar.
Notificarea poate fi realizată prin e-mail, prin intermediul website-ului sau prin alte metode de comunicare adecvate.
Atunci când legislația aplicabilă impune acest lucru, vom solicita consimțământul dumneavoastră înainte de utilizarea datelor pentru un scop nou sau diferit de cel inițial.
