Conditii Generale

Accesarea, vizitarea, folosirea sau cumpărarea produselor prezentate pe site-ul Espoir L’Atelier implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos.

L’ATELIER ESPOIR S.R.L. își rezervă dreptul de a face modificări și actualizări ale acestor termeni și condiții, precum și ale ofertelor, fără o notificare prealabilă și fără precizarea motivelor. Vă rugăm să citiți cu atenție termenii și condițiile de fiecare dată când utilizați acest site. Continuarea folosirii site-ului implică acceptarea modificărilor efectuate.

Site-ul Espoir L’Atelier este administrat de către societatea L’ATELIER ESPOIR S.R.L., înregistrată conform legislației din România.

Toate materialele integrate pe Espoir L’Atelier sunt proprietatea intelectuală a L’ATELIER ESPOIR S.R.L. Nu este permisă copierea sau redistribuirea niciunei părți a site-ului sau a conținutului acestuia fără acordul scris al companiei.

Prin accesarea site-ului, utilizatorii consimt să respecte termenii și condițiile prezentate în continuare, precum și legislația aplicabilă.

Termenii și condițiile următoare sunt considerate a constitui prevederi minimale aplicabile, utilizarea site-ului supunându-se de drept prevederilor generale ale legislației în vigoare. Termenii și condițiile de utilizare pot fi modificate oricând, aceste modificări devenind obligatorii, cu efect imediat pentru toți utilizatorii.

Ne rezervăm dreptul de a ne selecta clienții.

ÎNREGISTRAREA PE SITE

Pentru a putea cumpăra de pe Espoir L’Atelier nu este necesară înregistrarea unui cont. Totuși, pentru realizarea unei comenzi va fi nevoie să ne oferiți câteva informații obligatorii, reale și corecte, precum numele și prenumele, adresa, județul și localitatea de domiciliu, adresa pentru livrarea comenzii, numărul de telefon și adresa de e-mail pentru primirea informațiilor despre comandă.

PLASAREA COMENZII

Comenzile pot fi plasate direct pe site-ul Espoir L’Atelier sau prin metodele de contact afișate pe site. Imediat după plasarea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare la adresa furnizată.

MODALITĂȚI DE PLATĂ

Prețurile prezentate includ TVA. Prețul de achiziție prezentat pe factură va fi același cu cel prezentat pe site la momentul achiziției, la care se adaugă costurile de livrare.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără niciun preaviz sau notificare prealabilă.

Plata se poate face în numerar, la livrare (sistem ramburs), sau online cu card bancar prin procesatorul de plăți disponibil pe site (Visa/Visa Electron/Maestro/MasterCard).

Livrare & Retur

LIVRARE

Produsele noastre sunt livrate direct la adresa indicată de client, oriunde în lume. Veți fi notificat prin e-mail cu privire la expedierea produselor comandate.

Comenzile pot fi plasate direct pe site-ul Espoir L’Atelier, telefonic sau prin e-mail, folosind datele de contact afișate pe site.

Livrările din România sunt realizate prin intermediul partenerului logistic Fan Courier, iar livrările internaționale prin EMS sau DHL.

Vă rugăm să rețineți că nu toate produsele sunt disponibile permanent în stoc. Din acest motiv, procesarea și expedierea comenzilor poate dura până la 5–7 zile lucrătoare.

În cazul în care aveți nevoie de un produs într-un termen mai scurt, vă rugăm să ne contactați, iar noi vom face tot posibilul pentru a livra comanda în timp util.

Pentru livrările în România, termenul estimativ de expediere este de 5–7 zile lucrătoare, la care se adaugă 1–2 zile pentru transport. Costul livrării este de 20 lei.

Pentru comenzile internaționale, termenul estimativ de expediere este de 5–7 zile lucrătoare, la care se adaugă durata transportului internațional. Costul livrării este de 150 lei.

RETUR

Consumatorul poate returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, prin orice firmă de curierat rapid, împreună cu formularul de retur completat și factura aferentă comenzii.

Vă rugăm să ne anunțați prin e-mail, în primele 10 zile de la primirea comenzii, ce produse doriți să returnați.

Produsele pot fi schimbate în limita stocului disponibil sau contravaloarea acestora poate fi returnată prin virament bancar. Opțiunea dorită trebuie comunicată prin e-mail.

După primirea returului, va fi efectuată verificarea cantitativă și calitativă a produselor returnate, iar clientul va primi un e-mail de confirmare privind procesarea returului.

În cazul solicitării unui alt produs, clientul va achita diferența de preț dacă produsul ales are o valoare mai mare. Dacă produsul ales are o valoare mai mică, diferența va fi returnată prin virament bancar, conform prevederilor OUG 34/2014.

Produsul solicitat la schimb va fi expediat numai după recepționarea și verificarea produsului returnat, dacă acesta îndeplinește condițiile de retur prevăzute de legislația în vigoare.

Contravaloarea returului va fi rambursată prin transfer bancar în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea coletului de retur, în contul IBAN comunicat de client.

Produsele pot fi returnate numai dacă se află în starea lor originală, nu prezintă deteriorări cauzate de utilizare și sunt însoțite de ambalajul original și documentele primite la livrare.

Produsele achiziționate din showroom, magazin fizic sau în cadrul târgurilor și evenimentelor nu pot fi returnate.

Produsele realizate pe comandă personalizată nu pot fi returnate.

Produsele deteriorate în timpul transportului ca urmare a ambalării necorespunzătoare de către client nu vor fi acceptate la retur.

Costurile de transport aferente returului sunt suportate de către client.